Handelsbetingelser for Hyperpro-shop.dk

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Hyperpro-shop.dk.

Virksomhedsoplysninger

Hyperpro-shop.dk / Better Bikes
CVR: DK33808704
Roldvej 94
9610 Nørager
Danmark
E-mail: betterbikes994@gmail.com

Bestilling

Når du afgiver en ordre på Hyperpro-shop.dk, modtager du automatisk en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Det er kundens ansvar at sikre, at de indtastede oplysninger er korrekte, herunder navn, leveringsadresse, e-mailadresse og eventuelle oplysninger om motorcykelmodel, årgang, vægt eller andre produktspecifikke valg.

Hvis vi opdager fejl i en ordre, eller hvis vi har brug for yderligere oplysninger for at kunne levere den korrekte vare, kontakter vi dig hurtigst muligt på den oplyste e-mailadresse.

Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis varen ikke kan leveres, hvis der er væsentlige fejl i pris eller produktinformation, eller hvis ordren ikke kan gennemføres af tekniske eller praktiske årsager.

Priser og betaling

Alle priser på Hyperpro-shop.dk er angivet i danske kroner inkl. moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Den samlede pris for ordren, inklusive eventuel fragt, vises inden betaling gennemføres.

Betaling kan ske med de betalingsmetoder, der fremgår af webshoppen ved checkout.

Beløbet hæves først, når varen afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsløsning eller gældende regler.

Levering

Vi leverer til den adresse eller pakkeshop, som kunden vælger ved bestilling.

Leveringstiden afhænger af den enkelte vare, lagerstatus og eventuel leveringstid fra producent eller leverandør. Hvis en vare ikke er på lager, eller hvis leveringstiden ændrer sig væsentligt, kontakter vi kunden hurtigst muligt.

Specialvarer, skaffevarer og custombyggede produkter kan have længere leveringstid end almindelige lagervarer.

Risikoen for varen overgår først til kunden, når varen er leveret.

Modtagelse af varer

Når du modtager din ordre, bør du straks kontrollere, at pakken og varen er ubeskadiget, og at du har modtaget det korrekte produkt.

Hvis pakken er synligt beskadiget ved modtagelsen, bør dette straks meddeles til fragtfirmaet og til os på betterbikes994@gmail.com.

Hvis du mener, at der er fejl i leveringen, skal du kontakte os hurtigst muligt med ordrenummer og billeder af varen, emballagen og eventuelle skader.

Produktinformation og tekniske oplysninger

Hyperpro-shop.dk sælger tekniske produkter til motorcykler, herunder blandt andet fjedre, støddæmpere, styrdæmpere og tilbehør.

Det er kundens ansvar at sikre, at den valgte vare passer til den konkrete motorcykel, model, årgang og anvendelse. Vi hjælper gerne med vejledning, men endelig montering og anvendelse skal altid ske i overensstemmelse med producentens anvisninger.

Tekniske oplysninger, billeder og produktbeskrivelser kan være vejledende. Produktbilleder kan i nogle tilfælde være modelbilleder, hvor den leverede vare kan variere afhængigt af motorcykelmodel og specifikation.

Montering og brug

Produkter skal monteres korrekt og fagmæssigt forsvarligt.

Forkert montering, forkert brug, manglende vedligeholdelse eller ændringer af produktet kan medføre bortfald af reklamationsretten, hvis fejlen eller skaden skyldes disse forhold.

Vi anbefaler, at tekniske affjedringsprodukter monteres af personer med relevant mekanisk erfaring eller af et professionelt værksted.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Hyperpro-shop.dk.

Fortrydelsesfristen starter den dag, hvor du eller en person valgt af dig modtager varen.

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os besked senest 14 dage efter modtagelsen af varen.

Besked om fortrydelse skal sendes til:

betterbikes994@gmail.com

I meddelelsen skal du tydeligt oplyse, at du ønsker at fortryde dit køb. Oplys gerne ordrenummer, navn og hvilke varer returneringen vedrører.

Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen.

Varer uden fortrydelsesret

Specialdesignede, specialfremstillede, custombyggede eller individuelt tilpassede varer er ikke omfattet af den almindelige fortrydelsesret.

Dette gælder blandt andet varer, der er fremstillet, bygget eller tilpasset specifikt efter kundens oplysninger, ønsker eller behov.

Eksempler på varer uden fortrydelsesret:

• customopsatte eller custombyggede støddæmpere

• støddæmpere tilpasset efter førerens vægt, passagervægt, kørestil eller særlige ønsker

• støddæmpere med tilvalgt hydraulisk preload

• støddæmpere med tilvalgt længdejustering

• andre varer med individuel opsætning, specialtilpasning eller kundespecifik konfiguration

Denne type varer kan ikke returneres, da varen er fremstillet eller tilpasset specifikt til kunden og derfor ikke uden videre kan sælges som en almindelig standardvare.

Fjederfarve og standardvalg

Valg af fjederfarve betragtes som et almindeligt standardvalg og medfører ikke i sig selv bortfald af fortrydelsesretten.

Hvis du bestiller en standard støddæmper og alene vælger fjederfarve, er varen derfor fortsat omfattet af den almindelige fortrydelsesret, forudsat at varen returneres ubrugt, ikke-monteret, i original emballage og i salgbar stand.

Farvevalg på fjeder betragtes altså ikke som en customopsætning eller specialfremstilling.

Varens stand ved returnering

Varen må gerne pakkes ud og besigtiges på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.

Varen skal returneres:

• ubrugt

• ikke-monteret

• uden brugsspor

• i original emballage

• i ren og salgbar stand

Produkter, der har været monteret, installeret, prøvemonteret eller taget i brug, kan ikke returneres som nye varer.

Hvis varen har været brugt, monteret eller på anden måde er forringet i værdi, forbeholder Hyperpro-shop.dk / Better Bikes sig retten til at foretage fradrag for værdiforringelsen. I særlige tilfælde kan værdiforringelsen betyde, at der kun refunderes en mindre del af købsbeløbet eller intet beløb.

Varer med ødelagt, manglende eller beskidt emballage, som ikke længere kan sælges som nye, kan ligeledes medføre fradrag i refunderingen.

Elektroniske produkter i plomberet emballage tages ikke retur, hvis plomberingen er brudt.

Returomkostninger

Kunden betaler selv returfragten ved brug af den almindelige fortrydelsesret.

Du har ansvaret for varen, indtil den er modtaget retur hos os. Vi anbefaler derfor, at varen sendes forsvarligt emballeret og med en forsendelsesmetode, hvor pakken kan spores.

Varer sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Varer sendt til pakkeshop afhentes ikke. Returvarer skal sendes direkte til virksomhedens adresse, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og behandlet din returnering, refunderer vi beløbet via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, medmindre andet aftales.

Har du betalt med betalingskort eller MobilePay, føres refunderingen normalt retur via vores shopsystem og betalingsindløser.

Har du betalt via bankoverførsel, kontakter vi dig for at få nødvendige kontooplysninger til refundering.

Ved fortrydelse af hele købet refunderes varens pris samt eventuelle standardleveringsomkostninger for den oprindelige levering. Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores almindelige standardlevering, refunderes meromkostningen for denne ikke.

Du kan normalt forvente beløbet retur på din konto 3-5 hverdage efter, at vi har behandlet returneringen. Den præcise behandlingstid kan dog afhænge af din bank eller betalingsudbyder.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter købt hos Hyperpro-shop.dk i henhold til købeloven.

Reklamationsretten gælder fejl og mangler i materialer, software eller fabrikation, som var til stede på leveringstidspunktet, eller hvor årsagen til fejlen var til stede ved leveringen.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slid, der skyldes:

• forkert montering

• forkert eller ualmindelig brug

• manglende vedligeholdelse

• ændringer eller indgreb i produktet

• almindelig slitage

• skader opstået efter levering

Reklamation vedrørende fejl eller mangler skal meddeles til os inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Reklamation inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, anses som rettidig.

Ved en berettiget reklamation afholder Hyperpro-shop.dk / Better Bikes rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.

Kontakt os altid før en reklamationsvare sendes retur, så vi kan aftale den korrekte fremgangsmåde.

Behandling af reklamationer

Hos Hyperpro-shop.dk / Better Bikes prioriterer vi altid reklamationer højt, og vi bestræber os på at håndtere alle sager så hurtigt som overhovedet muligt.

Da der er tale om tekniske produkter, kan det i nogle tilfælde være nødvendigt, at produktet ikke behandles in-house, men i stedet sendes videre til producenten i Holland for vurdering eller reparation.

Der må derfor forventes en behandlingstid på ca. 2-4 uger. Eventuel ferietid, helligdage og forsinkelser hos producent eller fragtfirma kan forlænge behandlingstiden.

Støddæmpere, styrdæmpere og lignende tekniske produkter vil som udgangspunkt altid forsøges repareret, hvis reklamationen godkendes. Produkter som f.eks. fjedre vil normalt blive ombyttet, såfremt reklamationen godkendes.

Returnering og kontakt

Send venligst ikke varer retur, før du har kontaktet os. Det hjælper med at undgå fejl og sikrer en hurtigere behandling af din retur- eller reklamationssag.

Ved retur, fortrydelse eller reklamation kontaktes virksomheden på:

Hyperpro-shop.dk / Better Bikes
CVR: DK33808704
Roldvej 94
9610 Nørager
Danmark
E-mail: betterbikes994@gmail.com

Returvarer og reklamationer modtages ikke, hvis de sendes pr. efterkrav. Varer sendt til pakkeshop afhentes ikke.

Erhvervskøb

Hvis der handles som erhvervsdrivende, gælder der som udgangspunkt ikke fortrydelsesret, medmindre dette er særskilt aftalt skriftligt.

Ved erhvervskøb gælder købelovens almindelige regler, medmindre andet er aftalt.

Ansvarsbegrænsning

Hyperpro-shop.dk / Better Bikes kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab, følgeskader eller udgifter som følge af forkert montering, forkert brug, forsinkelse, inkompatibilitet eller ændringer foretaget på produktet.

Dette begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder efter dansk lovgivning.

Personoplysninger

Når du handler hos Hyperpro-shop.dk, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre og administrere din ordre. Det kan blandt andet være navn, adresse, e-mail, telefonnummer, ordreoplysninger og betalingsoplysninger.

Personoplysninger bruges til ordrebehandling, levering, kundeservice, bogføring og håndtering af eventuelle retur- eller reklamationssager.

Vi videregiver kun nødvendige oplysninger til relevante samarbejdspartnere, eksempelvis betalingsudbydere, fragtfirmaer, bogføringssystemer og leverandører, når det er nødvendigt for at gennemføre ordren eller opfylde lovmæssige krav.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, beder vi dig først kontakte os på betterbikes994@gmail.com, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Se mere på www.naevneneshus.dk.

Lovvalg og værneting

Køb på Hyperpro-shop.dk er underlagt dansk ret, medmindre ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning bestemmer andet.

Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole.